historias de clientes:
Global Bank es un banco 100% de capitales panameños que inició sus operaciones en 1994. Originalmente fue concebido como un banco netamente corporativo; sin embargo, ante el crecimiento considerable de los primeros años y con la visión de ser un jugador importante en el sector financiero adquirió en 1999 el 100% del capital accionario de Colabanco, convirtiéndose en el primer grupo bancario.
Desde el año 1999 las tasas de crecimiento de Global Bank han sido sostenidamente mayores que las de la tasa promedio de la industria. En el 2019 adquirió Banvivienda, logrando así una cartera de más de 200 mil clientes, lo que le permitió transformarse en una institución financiera fortalecida y consolidar su abanico de servicios y productos financieros ajustados a las necesidades de sus clientes.
Global Bank tenía dificultades con el seguimiento y gestión de las notificaciones y alertas de cumplimientos de sus clientes. Además, la generación de reportes era manual y los tiempos de actualización de la información provocaban retraso y vencimiento en las alertas a gestionar.
Desde Novix implementamos para Global Bank un sistema desarrollado con la Plataforma Pyplan que les permitió:
- Consolidar y automatizar la información de Alertas de Cumplimiento: desde Gerentes a Oficiales de Cuenta ven la misma información.
- Duplicar la productividad de los analistas en atender las alerta/notificaciones (reducción de tiempos por alerta).
- Reducir la cantidad de Alertas Vencidas en un 90%.
- Reducción los tiempos en la generación de reportes tanto para Stakeholders internos (Ejecutivos) como externos (Superintendencia).
En palabras de Agusto Arosemena, VP Senior de Cumplimiento en Global Bank, “La innovación es un componente fundamental en nuestra área de cumplimiento. La nueva herramienta de monitoreo con Pyplan nos permite priorizar y gestionar las alertas en tiempos nunca antes vistos“.
